Sim. Os motoristas da Uber veem as gorjetas na seção Earnings do app Driver, geralmente depois que a corrida termina e depois de avaliar o passageiro, porque os passageiros dão gorjeta quando avaliam a corrida ou mais tarde. Os motoristas ficam com 100% das gorjetas tanto na Uber quanto no Lyft. Abaixo estão as respostas para as outras dúvidas mais comuns dos motoristas: gorjetas em dinheiro, pedágios, avaliações nos dois sentidos e taxas de cancelamento.
Quando os motoristas da Uber veem as gorjetas?
Na Uber, o passageiro precisa avaliar a corrida antes de dar gorjeta. A página da Uber sobre gorjetas para motoristas diz que os passageiros podem dar gorjeta até 30 dias depois da corrida, e um artigo de ajuda da Uber diz 40. Quando você fica online, o app Driver mostra as gorjetas novas desde a última vez que você o abriu, e cada gorjeta aparece no recibo daquela corrida em Earnings e no seu extrato semanal.
Como você avalia o passageiro quando a corrida termina e a maioria das gorjetas chega depois, geralmente você avalia antes de saber da gorjeta. Avalie a corrida que você teve, não a gorjeta que espera receber. As entregas do Uber Eats funcionam de outro jeito, porque a gorjeta já vem incluída no valor da solicitação de entrega; veja Quanto ganham os entregadores do Uber Eats?
Quando os motoristas do Lyft veem as gorjetas?
Os passageiros do Lyft podem dar gorjeta no app até 2 horas depois da corrida, antes de enviar a avaliação, ou até 30 dias depois pelo recibo enviado por e-mail ou pelo histórico de corridas. As gorjetas aparecem no detalhamento de cada corrida: toque no valor em dólares no topo do app Lyft Driver, depois em See all activity e depois na corrida.
O Lyft dá 24 horas depois da corrida para você avaliar o passageiro na aba Earnings e, se você não avaliar, dá 5 estrelas a ele. Então, no Lyft, uma gorjeta rápida pode aparecer antes de você avaliar. De qualquer forma, avalie a corrida pelo que ela foi.
Os motoristas ficam com 100% das gorjetas, inclusive em dinheiro?
Sim, nos dois apps. A Uber diz que as gorjetas pertencem a você e que nenhuma taxa de serviço é descontada delas. A única exceção é se você concordou em pagar o serviço de um parceiro, como o aluguel de um veículo, com seus ganhos; nesse caso, as gorjetas podem entrar nesses pagamentos. O Lyft diz que 100% das gorjetas vão para os motoristas, e o teto da taxa dele deixa as gorjetas de fora.
Os passageiros também podem dar gorjeta em dinheiro nos dois apps, e a Uber considera a gorjeta em dinheiro voluntária, então você pode aceitá-la. As gorjetas pelo app ficam registradas, enquanto as gorjetas em dinheiro só ficam registradas se você anotar. As duas são renda tributável. Uma dedução federal para gorjetas qualificadas vale para os anos fiscais de 2025 a 2028, com regras para motoristas autônomos que nosso guia de impostos para motoristas de app explica.
Os motoristas da Uber e do Lyft pagam pedágio?
Na Uber, os pedágios de uma corrida com passageiro são somados à tarifa do passageiro e pagos a você sem taxa de serviço, e o total semanal aparece no seu extrato. A Uber sugere manter uma tag de pedágio eletrônico no carro. O passageiro também pode ser cobrado por um pedágio de retorno quando você precisa pagar um para voltar depois da corrida, mas faixas expressas opcionais não são cobertas.
O Lyft reembolsa os pedágios pelos quais você passa durante uma corrida ativa, inclusive a caminho do embarque depois de aceitar, pela tarifa do pedágio eletrônico. Pedágios de retorno só são cobertos nas áreas listadas: a região da Baía de San Francisco, Miami, Nova Jersey e Nova York, Pensilvânia e Washington. O Lyft analisa pedágios que ficaram faltando se você pedir em até 30 dias após a corrida. Ele não reembolsa:
- Pedágios opcionais de faixas expressas ou HOV.
- Pedágios a caminho de um embarque agendado ou de uma corrida que é cancelada.
- Pedágios depois do fim da corrida, fora das áreas listadas para pedágio de retorno.
- A diferença entre as tarifas em dinheiro e eletrônicas, multas por atraso ou uma nova tag de pedágio.
Os motoristas avaliam os passageiros? E podem ver sua avaliação?
Sim. Nos dois apps, motoristas e passageiros se avaliam de 1 a 5 estrelas, e as avaliações são anônimas. Antes de aceitar, a Uber mostra ao motorista o primeiro nome do passageiro, a avaliação em estrelas, qualquer selo de verificação e os detalhes da corrida. A página de ajuda do Lyft descreve como avaliar o passageiro depois de deixá-lo no destino.
Na Uber, dar 1 estrela a um passageiro impede que vocês sejam pareados de novo; 2 ou 3 estrelas não impedem, mas você mesmo pode bloquear o passageiro. Sua própria avaliação é a média das últimas 500 avaliações de passageiros, e a Uber exclui algumas, como as de passageiros que costumam dar notas baixas. Os motoristas nunca veem a avaliação que um passageiro específico deu a eles.
No Lyft, uma avaliação de 3 estrelas ou menos significa que você não será pareado com esse passageiro de novo. Sua avaliação é a média das últimas 100 avaliações, e o Lyft pode excluir a mais baixa delas se você pedir.
Cancelamentos e taxas de cancelamento
Na Uber, o passageiro que cancela 2 minutos ou mais depois de pedir uma corrida como UberX, XL ou Comfort paga uma taxa. Você recebe a taxa de cancelamento padrão ou o pagamento pelo tempo e pela distância que dirigiu até o embarque, o que for maior, menos a taxa de serviço da Uber. Se o passageiro não aparecer, espere o cronômetro terminar antes de cancelar: 5 minutos para UberX e XL, 10 para Comfort e 15 para Black.
No Lyft, você recebe uma taxa de cancelamento se o passageiro cancelar 1 minuto ou mais depois que você começou a dirigir até ele, se o prazo de cancelamento gratuito dele já tiver passado e se você ainda estiver dentro do horário de chegada original. Para receber a taxa de não comparecimento, siga todos os passos: chegue o mais perto possível do local de embarque, espere o cronômetro chegar a zero sem se mover, entre em contato com o passageiro e depois toque para informar que ele não apareceu e cancele.
Você mesmo pode cancelar uma corrida em qualquer um dos apps, mas isso conta na sua taxa de cancelamento, que influencia seu nível no Uber Pro ou no Lyft Rewards. O cancelamento ou o não comparecimento do passageiro não conta contra você.
Confira seu extrato toda semana
Gorjetas, pedágios e taxas de cancelamento passam despercebidos com facilidade quando chegam depois da corrida. Uma vez por semana, estacionado ou em casa, revise seus extratos com as verificações abaixo.
O Giga Driver guarda um histórico das ofertas de corrida do Uber e do Lyft que você viu, com o pagamento por milha e por hora de cada oferta, para você comparar o que foi oferecido com o que foi pago no final. Você continua aceitando ou recusando cada corrida por conta própria no app do Uber ou do Lyft.
Compare os pedágios com sua conta de pedágio
Compare as cobranças na conta da sua tag de pedágio com os reembolsos nos seus extratos e informe logo qualquer diferença.
Procure de novo gorjetas atrasadas
As gorjetas podem chegar dias depois de uma corrida, então confira as corridas da semana passada antes de concluir que um passageiro não deu gorjeta.
Confirme as taxas de cancelamento
Quando um passageiro cancelou depois que você já tinha dirigido até ele, confira se aparece uma taxa ou um pagamento por tempo e distância naquela corrida.
Anote as gorjetas em dinheiro
Registre as gorjetas em dinheiro no mesmo dia para que seus registros batam com o que você declara na época do imposto.
Pontos principais
- Os motoristas da Uber e do Lyft ficam com 100% das gorjetas, e os passageiros também podem dar gorjeta em dinheiro.
- Os motoristas da Uber geralmente só veem a gorjeta depois da corrida e depois de avaliar o passageiro.
- Os pedágios durante a corrida são reembolsados nos dois apps; os de retorno, só em alguns casos.
- Uma avaliação de 1 estrela na Uber, ou de 3 estrelas ou menos no Lyft, impede que você seja pareado com aquele passageiro de novo.
- Cancelamentos tardios de passageiros rendem uma taxa para você se cumprir as condições de cada app.
Perguntas frequentes
Os motoristas da Uber veem a gorjeta antes de avaliar?
Geralmente não. Você avalia o passageiro quando a corrida termina, e os passageiros precisam avaliar antes de dar gorjeta, muitas vezes minutos ou dias depois. No Lyft você tem 24 horas para avaliar, então às vezes uma gorjeta rápida chega antes.
Os motoristas da Uber conseguem ver quanto você deu de gorjeta?
Sim. Cada gorjeta aparece no recibo daquela corrida na seção Earnings, então o motorista vê o valor e de qual corrida ela veio. Os motoristas não conseguem ver a avaliação em estrelas que você deu a eles.
Os motoristas do Lyft veem sua gorjeta?
Sim. A gorjeta do Lyft aparece no detalhamento daquela corrida, na atividade de ganhos do motorista. Os passageiros podem dar gorjeta no app até 2 horas depois da corrida, então o motorista do Lyft pode ver a gorjeta no mesmo dia, às vezes antes de avaliar o passageiro.
Os motoristas da Uber preferem gorjeta em dinheiro?
Alguns preferem, porque o dinheiro fica na mão na hora, em vez de chegar com o depósito semanal. A gorjeta pelo app também vai 100% para o motorista e fica registrada, o que ajuda na época do imposto. De qualquer forma, o motorista fica com o valor inteiro.
Os motoristas da Uber podem cancelar corridas?
Sim, mas isso conta na sua taxa de cancelamento. Se o passageiro não aparecer, espere o cronômetro inteiro, 5 minutos no UberX, e você pode receber uma taxa de cancelamento em vez de uma marca contra você.
