Sí. Los conductores de Uber ven las propinas en la sección Earnings de la app Driver, normalmente después de que termina el viaje y de que califican al pasajero, porque los pasajeros dejan la propina cuando califican el viaje o más tarde. Los conductores se quedan con el 100% de las propinas tanto en Uber como en Lyft. Abajo encontrarás las respuestas a las otras preguntas más comunes de los conductores: propinas en efectivo, peajes, calificaciones en ambas direcciones y cargos por cancelación.
¿Cuándo ven las propinas los conductores de Uber?
En Uber, los pasajeros tienen que calificar el viaje antes de poder dejar propina. La página de Uber sobre propinas para conductores dice que los pasajeros pueden dar propina hasta 30 días después del viaje, y un artículo de ayuda de Uber dice 40. Cuando te conectas, la app Driver muestra las propinas nuevas desde la última vez que la abriste, y cada propina aparece en el recibo de ese viaje en Earnings y en tu estado de cuenta semanal.
Como calificas al pasajero al terminar el viaje y la mayoría de las propinas llegan después, normalmente calificas antes de saber la propina. Califica el viaje que tuviste, no la propina que esperas. Las entregas de Uber Eats funcionan de otra forma, porque la propina se incluye en el monto de la solicitud de entrega; consulta ¿Cuánto ganan los repartidores de Uber Eats?
¿Cuándo ven las propinas los conductores de Lyft?
Los pasajeros de Lyft pueden dar propina en la app en las 2 horas siguientes al viaje, antes de enviar su calificación, o hasta 30 días después desde el recibo que reciben por correo electrónico o desde su historial de viajes. Encontrarás las propinas en el desglose de cada viaje: toca el monto en dólares en la parte superior de la app Lyft Driver, luego See all activity y después el viaje.
Lyft te da 24 horas después de un viaje para calificar al pasajero en la pestaña Earnings y, si no lo haces, le pone 5 estrellas. Así que en Lyft una propina rápida puede aparecer antes de que califiques. En cualquier caso, califica el viaje por lo que fue.
¿Los conductores se quedan con el 100% de las propinas, incluido el efectivo?
Sí, en ambas apps. Uber indica que las propinas son tuyas y que no se les descuenta ninguna tarifa de servicio. La única excepción es si aceptaste pagar con tus ganancias el servicio de un socio, como el alquiler de un vehículo; en ese caso, las propinas pueden contar para esos pagos. Lyft indica que el 100% de las propinas va a los conductores, y su tope de comisión deja fuera las propinas.
Los pasajeros también pueden dar propina en efectivo en ambas apps, y Uber dice que una propina en efectivo es voluntaria, así que puedes aceptarla. Las propinas en la app quedan registradas, mientras que las de efectivo solo quedan registradas si las anotas. Ambas son ingresos sujetos a impuestos. Una deducción federal para propinas que cumplen los requisitos cubre los años fiscales 2025 a 2028, con reglas para conductores que trabajan por cuenta propia que explica nuestra guía de impuestos para conductores de apps.
¿Los conductores de Uber y Lyft pagan los peajes?
En Uber, los peajes de un viaje con pasajero se suman a la tarifa del pasajero y se te pagan sin tarifa de servicio, y el total semanal aparece en tu estado de cuenta. Uber sugiere llevar un pase de peaje electrónico en el auto. Al pasajero también se le puede cobrar un peaje de regreso cuando tienes que pagar uno para volver después del viaje, pero los carriles exprés opcionales no están cubiertos.
Lyft te reembolsa los peajes que pasas durante un viaje activo, incluso de camino a la recogida después de aceptar, a la tarifa de peaje electrónico. Los peajes de regreso solo se cubren en las zonas indicadas: el Área de la Bahía de San Francisco, Miami, Nueva Jersey y Nueva York, Pensilvania y Washington. Lyft revisa los peajes que falten si lo pides dentro de los 30 días posteriores al viaje. No reembolsa:
- Peajes opcionales de carriles exprés o HOV.
- Peajes de camino a una recogida programada o a un viaje que se cancela.
- Peajes después de que termina el viaje, fuera de las zonas indicadas para peajes de regreso.
- La diferencia entre las tarifas en efectivo y las electrónicas, los recargos por pago atrasado o un nuevo dispositivo de peaje.
¿Los conductores califican a los pasajeros y pueden ver tu calificación?
Sí. En ambas apps, conductores y pasajeros se califican mutuamente de 1 a 5 estrellas, y las calificaciones son anónimas. Antes de aceptar, Uber muestra a los conductores el nombre del pasajero, su calificación en estrellas, cualquier insignia de verificación y los detalles del viaje. La página de ayuda de Lyft describe cómo calificar al pasajero después de dejarlo.
En Uber, si calificas a un pasajero con 1 estrella, no volverán a asignarte a ese pasajero; con 2 o 3 estrellas no pasa eso, pero puedes bloquearlo tú mismo. Tu propia calificación es el promedio de tus últimas 500 calificaciones de pasajeros, y Uber deja fuera algunas, como las de pasajeros que suelen calificar bajo. Los conductores nunca ven la calificación que les dio un pasajero en particular.
En Lyft, una calificación de 3 estrellas o menos significa que no volverán a asignarte a ese pasajero. Tu calificación es el promedio de tus últimas 100 calificaciones, y Lyft puede excluir la más baja de ellas si lo pides.
Cancelaciones y cargos por cancelación
En Uber, a un pasajero que cancela 2 minutos o más después de pedir un viaje como UberX, XL o Comfort se le cobra un cargo. Tú recibes el cargo por cancelación estándar o el pago por el tiempo y la distancia que manejaste hacia la recogida, lo que sea mayor, menos la tarifa de servicio de Uber. Si un pasajero no se presenta, espera a que termine el temporizador antes de cancelar: 5 minutos para UberX y XL, 10 para Comfort y 15 para Black.
En Lyft, te pagan un cargo por cancelación si el pasajero cancela 1 minuto o más después de que empezaste a manejar hacia él, ya pasó su período de cancelación gratuita y sigues a tiempo para tu hora de llegada original. Para cobrar el cargo por no presentarse, sigue cada paso: llega lo más cerca posible del punto de recogida, espera sin moverte a que el temporizador llegue a cero, contacta al pasajero y luego indica que no se presentó y cancela.
Puedes cancelar un viaje tú mismo en cualquiera de las dos apps, pero cuenta en tu tasa de cancelación, que influye en tu nivel de Uber Pro o Lyft Rewards. La cancelación o la ausencia de un pasajero no cuenta en tu contra.
Revisa tu estado de cuenta cada semana
Las propinas, los peajes y los cargos por cancelación se pasan por alto con facilidad cuando llegan después del viaje. Una vez por semana, estacionado o en casa, revisa tus estados de cuenta con estas comprobaciones.
Giga Driver guarda un historial de las ofertas de viaje de Uber y Lyft que viste, con el pago por milla y por hora de cada oferta, para que puedas comparar lo que te ofrecieron con lo que finalmente te pagaron. Tú sigues aceptando o rechazando cada viaje en la app de Uber o Lyft.
Compara los peajes con tu cuenta de peaje
Compara los cargos de la cuenta de tu pase de peaje con los reembolsos de tus estados de cuenta, y reporta pronto cualquier diferencia.
Vuelve a buscar propinas tardías
Las propinas pueden llegar días después de un viaje, así que revisa los viajes de la semana pasada antes de concluir que un pasajero no dejó propina.
Confirma los cargos por cancelación
Cuando un pasajero canceló después de que manejaste hacia él, comprueba que en ese viaje aparezca un cargo o un pago por tiempo y distancia.
Anota las propinas en efectivo
Registra las propinas en efectivo el mismo día para que tus registros coincidan con lo que declaras en la temporada de impuestos.
Puntos clave
- Los conductores de Uber y Lyft se quedan con el 100% de las propinas, y los pasajeros también pueden dar propina en efectivo.
- Los conductores de Uber suelen ver la propina solo después del viaje y después de calificar al pasajero.
- Los peajes durante un viaje se reembolsan en ambas apps; los peajes de regreso, solo en algunos casos.
- Una calificación de 1 estrella en Uber, o de 3 estrellas o menos en Lyft, hace que no vuelvan a asignarte a ese pasajero.
- Las cancelaciones tardías de los pasajeros te dan derecho a un cargo si cumples las condiciones de cada app.
Preguntas frecuentes
¿Los conductores de Uber ven las propinas antes de calificar?
Normalmente no. Calificas al pasajero cuando termina el viaje, y los pasajeros deben calificar antes de poder dar propina, a menudo minutos o días después. En Lyft tienes 24 horas para calificar, así que a veces una propina rápida llega antes.
¿Los conductores de Uber pueden ver cuánto les das de propina?
Sí. Cada propina aparece en el recibo de ese viaje en la sección Earnings, así que el conductor puede ver el monto y de qué viaje viene. Los conductores no pueden ver la calificación en estrellas que les diste.
¿Los conductores de Lyft ven tu propina?
Sí. Una propina de Lyft aparece en el desglose de ese viaje, en la actividad de ganancias del conductor. Los pasajeros pueden dar propina en la app hasta 2 horas después del viaje, así que un conductor de Lyft puede ver una propina el mismo día, a veces antes de calificar al pasajero.
¿Los conductores de Uber prefieren las propinas en efectivo?
Algunos sí, porque el efectivo está en la mano de inmediato en vez de llegar con el depósito semanal. Una propina en la app igual va al 100% para el conductor y queda registrada, lo que ayuda en la temporada de impuestos. En cualquier caso, el conductor se queda con el monto completo.
¿Los conductores de Uber pueden cancelar viajes?
Sí, pero cuenta en tu tasa de cancelación. Si el pasajero no se presenta, espera a que termine el temporizador completo, 5 minutos para UberX, y podrías recibir un cargo por cancelación en lugar de una marca en tu contra.
