Tu tasa de aceptación en DoorDash importa menos de lo que muchos Dashers temen. DoorDash dice que no hay un mínimo, y su política de desactivación dice que tienes derecho a rechazar cualquier oferta. La tasa sí cuenta para Dasher Rewards, que puede darte prioridad para ofertas mejor pagadas. La cifra que puede costarte la cuenta es la tasa de finalización, así que rechaza antes de aceptar en lugar de desasignarte después.
Tasa de aceptación vs. tasa de finalización
La tasa de aceptación indica cuántas de las últimas 100 ofertas que recibiste aceptaste. Si se acaba el tiempo de una oferta, DoorDash la cuenta como rechazada.
La tasa de finalización es la proporción de ofertas aceptadas que completas, según tus últimas 100 ofertas aceptadas. Desasignarte de un pedido la reduce, a menos que la app marque la desasignación como worry-free o que haya ocurrido por un motivo fuera de tu control, como una emergencia.
DoorDash también mide algunas otras calificaciones. Esto es lo que su página de calificaciones indica para cada una.
| Calificación | Qué mide | Periodo | Mínimo que indica DoorDash |
|---|---|---|---|
| Tasa de aceptación | Ofertas que aceptaste del total de ofertas recibidas | Últimas 100 ofertas | Ninguno |
| Tasa de finalización | Ofertas aceptadas que completaste | Últimas 100 ofertas aceptadas | 90% |
| Tasa de puntualidad | Entregas completadas antes de la hora indicada cuando aceptaste | Últimas 100 ofertas completadas | No se indica ninguno, pero las entregas tardías repetidas pueden llevar a la desactivación |
| Calificación de los clientes | Cómo califican los clientes la entrega, no la comida | Últimas 100 calificaciones | 4.2 estrellas |
Cómo funciona el conteo móvil de 100 ofertas
Cada oferta nueva saca a la más antigua de tus últimas 100. DoorDash lo dice claramente: un rechazo se queda en tu calificación hasta que llegan 100 ofertas más. No se reinicia cada semana ni cada mes.
Por eso la tasa puede parecer estancada. Supongamos que estás en 60%, con 60 de tus últimas 100 ofertas aceptadas, y aceptas las 10 siguientes. Si las 10 ofertas que salen del conteo eran todas rechazos, subes a 70%. Si eran todas aceptadas, te quedas en 60%. El ejemplo es hipotético, pero muestra por qué DoorDash dice que pueden hacer falta muchas aceptaciones seguidas para ver un cambio.
En algunas zonas, al tocar Acceptance Rate en la sección Ratings de la app Dasher, ves tus últimas 100 ofertas, lo que ayuda si el número parece incorrecto.
Lo que afecta la tasa de aceptación: Dasher Rewards
El programa de recompensas de DoorDash es Dasher Rewards, con niveles Silver, Gold y Platinum. Quizá todavía veas el nombre anterior, Top Dasher, en publicaciones de foros, pero las páginas de ayuda actuales de DoorDash describen Dasher Rewards. Necesitas al menos 50 entregas completadas para participar, y los requisitos pueden variar según la zona, así que revisa la pestaña Ratings de tu app.
En algunas zonas, DoorDash está probando una calificación llamada Overall Dasher Rating que combina seis factores: tasa de aceptación, tasa de finalización, calificación de los clientes, tasa de puntualidad, tasa de calidad y pedidos en los últimos 30 días. Cuando DoorDash anunció el programa piloto en diciembre de 2024, la tasa de aceptación valía 25 de 100 puntos. La página de ayuda actual no publica los pesos y te remite al desglose en la app.
La ciudad de Nueva York tiene su propio programa para entregas que empiezan o terminan en los cinco distritos, y allí las tasas de aceptación indicadas son 65% para Silver y 85% para Gold y Platinum. En cualquier lugar, si bajas del nivel más bajo, puedes seguir repartiendo; solo pierdes las recompensas, que pueden incluir:
- Acceso prioritario a pedidos bien pagados, que aumenta de Silver a Platinum.
- Acceso prioritario a Dash Now donde está disponible, y poder programar con más anticipación.
- Soporte VIP para Dashers, cuando esté disponible.
- Store Pause para Gold y Platinum, y descuentos en pedidos de DoorDash para Platinum en algunos mercados.
¿Pueden desactivar tu cuenta por una tasa de aceptación baja?
No, según DoorDash. Su página de calificaciones dice que no hay una tasa de aceptación mínima, su política de desactivación dice que los Dashers tienen derecho a rechazar cualquier oportunidad, y su contrato de contratista dice que no estás obligado a aceptar ninguna oferta en particular. Una tasa por debajo del 50% limita tus recompensas, no tu cuenta.
El mismo contrato dice que, una vez que aceptas una oferta, debes completarla. La página de calificaciones de DoorDash dice que necesitas una tasa de finalización del 90% para mantener tu cuenta activa, y que las entregas tardías repetidas pueden llevar a la desactivación. Así que aceptar todo y desasignarte de las malas es más arriesgado que rechazarlas desde el principio.
La política también dice que DoorDash puede notificarte por escrito otros límites, y las reglas pueden cambiar. Si recibes un aviso así, eso es lo que se aplica en tu caso.
Cómo cambian los rechazos con Earn by Time
Earn by Time, disponible en algunas ciudades de EE. UU., paga una tarifa por hora garantizada por el tiempo activo en lugar de un importe fijo por oferta. A cambio, solo puedes rechazar o desasignarte de una oferta por hora, y una oferta que vence cuenta como ese único rechazo.
Si rechazas una segunda oferta en la misma hora, tu Dash en Earn by Time termina, y puedes cambiar a Earn per Offer. Después de cambiar, tienes que esperar al menos una hora antes de empezar otro Dash en Earn by Time. Los rechazos que haces mientras ya tienes una oferta activa no cuentan para el límite, pero DoorDash dice que cada rechazo en Earn by Time sigue contando para tu tasa de aceptación.
Elige Earn by Time para los turnos en los que esperas aceptar casi todo, y Earn per Offer cuando quieras ser selectivo.
Cuándo tiene sentido rechazar
Rechazar es parte del trabajo. DoorDash dice que el pago base ya refleja lo atractiva que es una oferta, y algunas ofertas simplemente no pagan lo suficiente por lo que piden. Si no estás listo para recibir ofertas, toca Pause en lugar de dejar que venzan. Tiene sentido rechazar cuando:
- La oferta está por debajo de tu propio mínimo de pago por milla o de equivalente por hora.
- El restaurante suele hacer esperar a los Dashers y el pago no lo compensa.
- La entrega te deja lejos de los restaurantes con movimiento, con un regreso sin pedidos.
- No puedes completarla a tiempo, por ejemplo, cerca del final de tu turno.
- No te sientes seguro con la ruta, el clima o el lugar de entrega.
¿Te conviene una tasa de aceptación más alta?
Depende de lo que valgan las recompensas en tu mercado. La prioridad para ofertas mejor pagadas puede ayudar en una ciudad con mucha actividad, donde las buenas ofertas llegan seguido. Si la mayoría de las ofertas de tu zona están por debajo de tus mínimos, mantener una tasa alta significa aceptar viajes que bajan tu pago por hora, y los beneficios quizá no lo compensen.
Pruébalo. Pasa una semana aceptando más ofertas y otra respetando tus mínimos, y luego compara el pago total, las horas y las millas. Tus propios números te mostrarán qué funciona mejor donde repartes. Cómo comparar dos ofertas de DoorDash explica las cuentas de cada oferta.
Si quieres ayuda para evaluar ofertas rápido, Giga Driver muestra el pago por milla y por hora de cada oferta de DoorDash y la califica según los objetivos que defines. La decisión, y el toque en la pantalla, siguen siendo tuyos en la app Dasher.
Puntos clave
- DoorDash dice que no hay una tasa de aceptación mínima, y rechazar es tu derecho como contratista.
- La tasa de aceptación abarca tus últimas 100 ofertas, y una oferta que vence cuenta como rechazada.
- Cuenta para Dasher Rewards, cuyos requisitos pueden variar según la zona.
- La tasa de finalización es la que tiene un mínimo: DoorDash indica 90% para mantener la cuenta activa.
- En Earn by Time solo puedes rechazar una oferta por hora, y esos rechazos también cuentan.
- Rechaza antes de aceptar en lugar de desasignarte después.
Preguntas frecuentes
¿La tasa de aceptación de DoorDash se reinicia?
No, en cambio se mueve con cada oferta. Si quieres subirla para alcanzar un nivel de recompensas, la única forma es aceptar más de las ofertas que recibes. Pausar cuando no estás listo evita que las ofertas vencidas sumen rechazos.
¿Cuál es la tasa de aceptación mínima en DoorDash?
No hay una para mantener la cuenta activa. Los mínimos de aceptación solo se aplican a los niveles de Dasher Rewards y varían según la zona. En la ciudad de Nueva York, por ejemplo, DoorDash indica 65% para Silver.
¿Es mala una tasa de aceptación por debajo del 50% en DoorDash?
Según DoorDash, no hará que desactiven tu cuenta, pero probablemente te deje fuera de los niveles de recompensas más altos. Si tu tasa de finalización, tu tasa de puntualidad y tu calificación de los clientes son buenas, una tasa de aceptación baja te cuesta sobre todo beneficios.
¿La tasa de aceptación afecta cuántas ofertas recibo?
DoorDash dice que una tasa de aceptación más alta puede ayudarte a mantenerte ocupado y que influye en tu nivel de recompensas, y los niveles más altos tienen prioridad para pedidos bien pagados. No publica más detalles, así que toma con cautela lo que se dice sobre penalizaciones ocultas.
¿Cuáles son los niveles de tasa de aceptación de DoorDash?
DoorDash no publica una tabla nacional única. Dasher Rewards tiene niveles Silver, Gold y Platinum con requisitos que dependen de la zona, y la Overall Dasher Rating en fase piloto combina la aceptación con otros cinco factores. La pestaña Ratings de tu app muestra tus niveles y tu progreso.
